Consumatorul din dulap

Pe vremea cand mi-am inceput “cariera” pe piata muncii in Romania, am lucrat in sondaje de opinie. Faceam un studiu de piata despre un operator de telecomunicatii din Romania cand l-am sunat pe “Consumatorul din dulap”. -Buna ziua! Va sun pentru un sondaj de opinie cu privire la opinia dumneavoastra despre serviciile de telecomunicatii. Puteti sa … More Consumatorul din dulap

Domnul Telefon Rosu

B Bonjour, Moi à votre écoute! De aici incepea mereu “distractia”. Clientul despre care o sa povestesc era nemultumit pentru ca a primit un telefon diferit de cel pe care l-a comandat. Nimic deosebit pana aici, dar sa trecem la detalii. Clientul (gen masculin) a comandat un telefon Samsung S5230, rosu (“bordeaux”), cu floricele albe. … More Domnul Telefon Rosu

Hotarare

  Subsemnata, cu o experinta de peste 3 ani ca agent call-center, serviciul clienti, pentru diverse firme, atat din Romania, cat si din europa,   HOTARASC In cadrul sectiunii Corporatii, voi infiinta o noua subcategorie “Povestiri din call center”. Prin aceasta as vrea sa aduc un “omagiu” tuturor clientilor care si-au luat cateva momente din … More Hotarare